Маркетплейсы с 1 июля изменят правила оплаты и возврата товаров

С 1 июля 2026 года для клиентов маркетплейсов вступят в силу новые правила, касающиеся оплаты заказов, возврата товаров, доставки и покупок у зарубежных продавцов. Одно из ключевых изменений — ограничение возможности оплаты при получении. Такой способ оплаты смогут сохранить лишь покупатели с положительной историей заказов, высоким рейтингом и высоким уровнем выкупа товаров.

Пользователи, часто отказывающиеся от заказов, будут переведены на обязательную предоплату. Кроме того, для дорогостоящей техники, электроники и технически сложных товаров введут требование полной оплаты до момента получения заказа. Это позволит снизить риски недобросовестных покупок и повысить ответственность клиентов.

Правила возврата также претерпят изменения: срок для возврата товаров сократят с 21 до 14 дней. При этом продавцы смогут отказать в возврате, если на товаре будут обнаружены признаки использования, повреждена упаковка или отсутствуют бирки. Это направлено на борьбу с недобросовестными возвратами и защиту интересов продавцов.

Кроме того, новые нормы затронут и заказы у зарубежных поставщиков, включая товары из Китая и Турции. Такие покупки будут классифицироваться как электронная торговля, что повлечет за собой изменения в порядке оформления заказов, введение таможенных платежей и поэтапное внедрение НДС. Покупателям рекомендуется тщательнее проверять состояние товаров при получении и сохранять документы на приобретения для возможных возвратов.